Politique de confidentialité
*Dernière mise à jour : octobre 2026*
**Responsable du traitement**
Le Bon Bois – Mickael Breneur, 16 rue de Lorraine, 57730 Folschviller, France – SIREN 893 408 203 – contact@lebonbois.com.
**Données collectées**
- Coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
- Données de commande : produits achetés, montant, historique, échanges avec le service client.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, cookies.
- Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé : nous n'y avons jamais accès.
**Pourquoi nous les utilisons**
- Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et remboursements (exécution du contrat).
- Répondre à vos questions (service client).
- Respecter nos obligations légales et comptables.
- Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).
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**Qui reçoit vos données**
Uniquement les prestataires nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique), prestataires de paiement, transporteurs et fournisseurs chargés de la livraison, outils de publicité et de mesure d'audience (Google). Nous ne vendons jamais vos données.
**Transferts hors Union européenne**
Certains prestataires (Shopify, Google) peuvent traiter des données hors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent.
**Durée de conservation**
- Données clients et commandes : 3 ans après le dernier achat pour la prospection, 10 ans pour les pièces comptables.
- Cookies : 13 mois maximum.
**Cookies**
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment.
**Vos droits**
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@lebonbois.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
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**Contact**
Pour toute question : contact@lebonbois.com.
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