Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Le site Le Bon Bois (lebonbois.com) est exploité par Mickael Breneur, entrepreneur individuel, 16 rue de Lorraine, 57730 Folschviller, France. SIREN : 893 408 203. E-mail : contact@lebonbois.com.

Article 2 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site entre le vendeur et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible (caractéristiques, dimensions, poids, conditionnement). Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au client.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande, via une plateforme sécurisée. Le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du client.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrés, puis livrées en général sous 8 à 18 jours. Livraison offerte dès 65 € en France métropolitaine, 8 € en dessous. Le client doit vérifier l'état du colis à la réception et émettre des réserves auprès du transporteur en cas d'anomalie.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, en écrivant à contact@lebonbois.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, dans les 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.

Article 9 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un usage non conforme aux recommandations du fabricant (notamment pour les poêles et combustibles).

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@lebonbois.com.

Article 12 – Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut s'adresser d'abord au service client. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter]. Les présentes CGV sont soumises au droit français.